Probleme cu un service autorizat Samsung
Acestea sunt pozele cu telefonul pe care Samsung (ESD ROM, service autorizat) refuza sa il repare pe motiv ca a suferit un soc mecanic. Telefonul a fost tinut la incarcat, iar cand am pus mana pe el am sesizat faptul ca este foarte incins si am vazut fisura de pe display. Nu sunt tehnician, dar din cate imi dau eu seama as zice ca este fisurat doar pe interior, sticla exterioara fiind in regula. Daca era fisurata si sticla cred eu ca ar fi trebuit ca fisura sa porneasca din margine, sa fie vizibila si pe partea alba, nu doar pe partea neagra unde se afla display-ul. Telefonul a mai avut probleme, se incingea foarte tare si avea bateria foarte umflata la 3-4 luni de la cumparare. Atunci am mers in service si i-am schimbat bateria pe garantie. Am mai avut o schimbare de sim reader (m-am trezit ca nu citea SIM-ul) si o resoftare deoarece camera facea poze cu foarte mult ”zgomot” si culori sterse.
Se pare ca nu este un caz unic, exista foarte multe reclamatii in legatura cu aceasta problema, la o simpla cautare pe Google.
După cum v-ați dat seama este un guest post, scris de un cititor al blogului care are probleme cu un Samsung Galaxy S4, probleme pe care service-ul refuză să le rezolve pe garanție.
În această situație ce poate face omul?
Sa mearga la service-ul mare Samsung de langa Afi. Acolo ar trebui sa rezolve ceva. Eventual sa il desfaca cei de acolo si sa vada daca s-a umflat ceva in interior si a presat display-ul.
serviceul mare de pe iuliu maniu este chiar ESD :)
nu te stresa prea tare, e normal sa crape din senin, mergi la un apple store si ti-l schimba in 5 minute daca e in garantie, fara sa comenteze… ;)
Cei de la ESD au spus la o simpla vizualizare a telefonului ca sigur a suferit un soc mecanic si ca imi anuleaza garantia si nu se repara.
@Dan Teleleu – Poate că o variantă ok este și ANPC-ul…
Înregistrează reclamație la call center Samsung și spune că nu e mulțumit de serviciile lor. Metodă sigură și testată.
Orice ar fi, nu lasa situatia asa.
Cristi, fara urma de misto,dar imi amintesc de postarile tale in care luai peste picior IPhone-urile.Hai sa vedem acum cum pui problema, ca eu pe forumuri dedicate idevice-uri nu am auzit rahaturi din-astea.Si nu, nu sunt subiectiv sau actionar Apple, doar fac o comparatie intre probleme…si rezolvari ;) Sa auzim numai de bine ;))
@Dan – nu ai auzit până acum de Apple cu bateria umflată? Atunci privește aici ;)
Cristi, daca te intreaba cineva pe viitor, sa ii spui ca Apple nu-si fabrica singur bateriile, precum face samsung.Deci inca o data, pick anothet subject ;)
Asa, ca amuzament, inlocuieste cuvantul Apple in lin-kul trimis de tine si o sa fii foarte surprins.Negativ.O sa vezi;)
Inca ceva:in penultima mea fraza, dupa punctele de suspensie am folosit cuvantul magic:rezolvari!
Repet, nu sunt actionar Apple, ci doar observ obiectiv calitatea.
@Dan – Adevărat, mare parte din componente le cumpără de la Samsung ;)
Uite că din păcate rezolvările țin de o firmuliță de la noi… nici nu aveam mari pretenții.
Corect e “cumparau”.
Si nu e majoritatea.da-mi 2 componente diferite dintr-un iDevice fabricate de samsung.Cristi, le-a venit mintea la cap si si-au schimbat furnizorii.Citeste presa internationala de specialitate.Si inca ceva: diferenta dintre Apple si restul lumii e ca inginerii Apple nu se murdaresc pe maini cu surubelnite.Nu au service-uri.Inlocuiesc orice telefon.Sa ne intelegem:Apple si nu third party-uri!
Mai continuam ? :)
Asa sunt Androidele astea..