La UniCredit mai sunt angajați de calitate sau au plecat la alte bănci?
Acum vreo 3-4 săptămâni am vrut să-mi activez și eu Mobile Token la UniCredit. Deh, mă săturasem să nu am tokenul la mine de câte ori aveam de făcut o plată.
Ei bine, am intrat în aplicația de online banking și am făcut acolo o solicitare. Acum 3-4 săptămâni.
La vreo 2-3 zile (chiar nu mai țin minte exact) mă sună o domnișoară să vorbească cu mine despre solicitarea mea. Mi-am cerut scuze și i-am zis să mă sune puțin mai încolo, că nu puteam să vorbesc. A zis că revine.
Ei bine, de atunci au mai trecut vreo 3 săptămâni și nimic.
Am zis să le scriu oamenilor de la agenția lor virtuală că poate sunt mai receptivi și na, poate se mișcă ceva.
Le-am scris, le-am zis de solicitarea mea făcută de 3 săptămâni și ei mi-au răspuns.
Colegii mei o să vă contacteze și în maxim 72 de ore aplicația o să fie activă și funcțională
Mă rog, este un citat aproximativ, că n-am acum chef să caut prin arhivă, dar dacă trebuie, caut.
M-a deranjat. M-a deranjat pentru că puteau să-mi zică ceva, să explica cumva această întârziere, dar nu, n-au făcut-o.
Ce credeți? Au trecut 6 zile de când am făcut a doua solicitare, online, în agenția care era cea mai promptă.
Nu, încă nu m-a contactat nimeni. Să-i mai cred eu atunci când zic ceva?
Și acum, având în vedere ultimele probleme pe care l-am avut cu banca, stau și mă întreb, pe bună dreptate, oare mai sunt oameni de calitate în această bancă?
Pe vremuri erau, sunt sigur de asta, doar eu am luat un credit Prima Casă în 2 săptămâni, da, prin UniCredit, dar atunci am avut noroc de angajați de nota 10, care făceau totul pentru a mulțumi clientul, acum însă… pauză.
Ah, am vândut apartamentul de peste o lună, credeți că până în ziua de azi, mi-a fost ridicată ipoteca de pe casă? Nu. Și totuși, creditul l-am luat în 2 săptămâni, atunci s-a putut, acum de ce nu se mai poate?
Singura explicație… angajații, sunt varză, sau cel puțin cei care s-au ocupat de mine în ultima vreme.
Cât am să mai rezist în această relație nu știu, dar probabil o să vină ziua în care am să-mi găsesc altă bancă, poate mai bună, cu angajați mai competenți.
P.S. Nu Mihai, dacă le dădeai mesaj privat, tot nu rezolvai nimic. Am încercat eu.
Mulțumesc, man! M-ai uns pe inimă. Prea m-am enervat ieri când a sărit Anca Nuță să ma certe că fac “social bulling” și cum nu țin ei cont decât de fericirea ORICĂRUI client.
ING
Luna trecuta observ un mesaj in contul online cum ca se schimba cardurile cu unele noi, ca au incercat sa ma contacteze, ca nu au reusit si sa sun de urgenta la call center. Sun in call center si acolo aflu ca mi-au trimis cardul acasa prin curier, “acasa” fiind o adresa care nu imi apartine si nu mi-a apartinut niciodata. Nu stiu de unde au ei adresa aia ca e obligatoriu sa dai buletinu cand iti deschizi un cont. A doua zi am fost frumos la banca si am inchis tot ce aveam la ei.
ING e de cacat. Stiu, sunt cei mai cool, cei mai moderni doar ca banca are cele mai proaste credite, cele mai naspa dobanzi si cele mai absurde clauze contractuale. Ca sa nu mai zic ca fiecare sucursa e cu aia masii si daca iti faci cont in Romana, ala din Victoriei nu stie nimic de tine.
Sunt misto campaniile lor de advertising doar ca agentia doar vopseste gardul, inauntru e tot leopardul.