In cat timp se livreaza o comanda eMAG?
Am auzit foarte multe discutii zilele astea, cum ca eMAG are intarzieri mari cand vine vorba de livratul unui colet. Ei bine, astazi am facut si eu o comanda noua, am comandat o chestie pe la ora 12 si jumatate.
Chiar eram curios in cat timp mi se livreaza. Eu eram optimist, eram convins ca-mi livreaza asa cum mi-au livrat intotdeauna, dar eram si putin sceptic, avand in vedere ceea ce am tot citit pe net.
Dupa ce am plasat comanda, la cateva minute, am primit SMS-ul de mai jos.
Adica in aceeasi zi.
Dupa inca vreo ora mai primesc un SMS in care imi este comunicata ora livrarii.
La 17:44 ma suna curierul si ma intreaba daca in jurul orei 19 sunt la adresa la care am solicitat sa-mi fie livrat coletul.
Ii raspund ca sunt acolo si ca-l astept.
La ora 18:15 curierul este la mine. Pana am terminat ce faceam, pana am coborat la receptrie, pana am facut poza de mai jos au mai trecut cateva minute.
Totusi, de mentionat este ca din momentul in care am facut eu comanda, pana in momentul in care curierul a ajuns la mine au trecut 5:45. Nici mai mult nici mai putin.
Acum sper ca intelegeti de ce prefer sa comand de la eMAG, chiar daca anumite lucruri sunt mai scumpe acolo. Pentru mine seriozitatea asta conteaza. Nu-mi place sa dau mii de telefoane dupa ce-am comandat ceva, sa mi se spuna ca produsul nu mai este pe stoc si asa mai departe. Chiar daca este mai scump, si da a fost mai scum cu 20 de lei (am verificat pe price.ro) seriozitatea pentru mine conteaza.
Deci… ia mai spuneti acum cum este cu livrarea eMAG care intazie? Poate a fost in perioada Black Friday, dar in mod normal asa ceva nu cred ca exista. Si atunci cand mai exista, pentru ca nimeni si nimic nu este perfect, exista cu un motiv si sunt convins ca acesta va este anuntat din timp.
Dar na… d’aia exista hateri, ca sa carcoteasca de cate ori au ocazia.
P.S. Nu este un post publicitar, a fost chiar un test facut de mine pentru a vedea cine are dreptate, eu sau cei care afirma tot felul de chestii.
Ma gândesc ca la cat sunt ei de “mari” ar fi riscant sa intarzie foarte mult cu pachetele. De Black Friday cred ca ar trebui sa le fie permis.
Pe de alta parte, ca sa facem un pic de “reclama”, a comandat un coleg l aPCGarage o carcasa si un cablu HDMI, care apareau pe stoc, in ziua de luni seara si a platit si cu cardul. Apoi comanda a ramas in asteptare. Normal trebuia sa se livreze miercuri, deoarece eram un pic langa Bucuresti. Ieri seara era tot in asteptare, asa ca am inceput sa pun intrebari, in cadrul comenzii si pe forumul CG, unde mai raspunde cineva de la ei. Cateva ore mai tarziu a aparut ca se va livra in maxim 5 zile lucratoare. Marfa pe stoc….
Inutil de adaugat ca amicul meu a zis “prost ala care mai plateste cu cardul si mai ia de la ei”.
Acum sincer , oamenii sunt buni .
Si celelalte magazine concurente au inceput sa fie serioase si sa adopte multe lucruri de la Emag dar asta doar datorita lor .
Concurenta este tot timpul buna !
– Comada cu 2 produse de la PCGarage in 25.11 pt Brasov.
– plata cu cardul
– produsele apareau “in stoc furnizor”
– in 28.11am primit: “Comanda se va pregati vineri -cel tarziu luni livrarea la dvs in maxim 3 zile lucratoare de la pregatirea acesteia.”
– 02.11. ~12:00 ma suna curierul (FanCurier) cum ca e la usa si sa cobor.
– 02.11. ~14:00 primesc sms cum ca comanda mea va fi livrata in data de 02.11 intre 9-17.
Multumesc stiam deja.
Hai sa iti spun de ce e jmecher emag: pentru ca lucreaza cu Fan Courier si aia isi fac treaba foarte bine.
Sa iti zic de ce nu e ok emag? ca da smsuri ca ajung luni, apoi mai dau un sms ca ajung vineri, si nu ajung nici vineri si nici luni (black friday)
ps: Nu sunt hater, sunt patita!
La capitolul livrari emag ia fata tuturor.
Wow, 6 ore? E super bine. Și cât a fost livrarea? Sau e din partea casei pt. că ai comandat peste nu știu ce valoare?
@Ariel Constantinof – comanda a fost in valoare de 500 lei, nu a trebuit sa platesc nimic pe transport.
Pingback: Mari reduceri la eMAG cu ocazia a 12 ani de existenta
Neseriosi si E-mag si Fan Curier. Am facut comanda pe 9 decembrie. Platit cu cardul. Am primit factura online pe care scrie ca livrarea se va face pe 10 decembrie. Pe 10 decembrie mi-au dat iar sms sa-mi spuna ca livrarea se reprogrameaza pentru 11 decembrie. Aiurea! Pe 13 decembrie da sms FanCurier ca face livrarea. Eu, grijulie sa nu bata drumul pana la mine degeaba, ca sunt la serviciu zi lumina, sun curierul si-l rog sa vina pe 14 decembrie. Am asteptat iar degeaba. Curierul nu mai raspunde. Am sunat la e-mag si ma tot abureau ca livrarea se face in… 7 zile lucratoare!!! M-am uitat pe site, zice ceva acolo de 7 zile, nicidecum zile lucratoare. Si atunci de ce mama naibii scrie pe factura ca livrarea se face pe 10 decembrie?!
25.06 2014 ora 13 comanda in stoc, resigilat chiar …sms livrarea in 26 pana aici ok
Ora 23 comanda a fost predeta curierului, a doua zi acelasi status…. in acelasi timp mai aveam un colet de la o pers. Fizica care ajunge la ora 13 si ceva… intrev de coletul de la ei …nu stie nimic baiatu de la fan verific pe site la emag cica a fost predat curierului.
Ma uit pe awb, era tot la bucuresti… sun la fan curier mi se spune ca a avut emagu 14000 de colete…. si ca vin in 27, nimeni nimic nici in 27…. azi… sun la fan intreb de colet, imi zice agentu ca a venit doar un plic si ca coletul.nr 2 nu a ajuns si nu poate livra juma de comanda…. sun la emag… zic ca pana la ora 19 vine…. momentan nu am primit coletul… luni va veni si il voi refuza deoarece am comandat de pe un alt site cu o diferenta de ~ 100 lei mai mult dar de la emag a fost prima si ultima comanda. In 3 zile nu au fost capabili sa livreze un colet? Asta da promptitudine. Am mai luat pe firma un hdd care a venit defect de nou si am tinut clientul 2 saptamani pt curu lor…absurd nene. Tineti-o tot asa
19.08.2014 am dat o comanda de cateva piese pentru o cofiguratie pc , azi 22,08.2014 inca astept confirmarea comenzii …..
Luni 01.09.2014 am comandat un produs mi s-a spus ca va fi livrat in ziua urmatoare (marti) azi e miercuri si nici vorba de produs ajuns!
Am dat si eu o comanda in data de 9 sep ora 9 cred .. inca nu am primit nici un termen de livrare….
@amzis – am comandat pt 21 noiembrie 2014 si nici pana astazi nu am primit comanda (29 noiembrie), desi am primit SMS cu 23-24 noiembrie ca si termen de livrare.
Recomand sa nu mai platiti inainte Emag-ului!… si de ce spun asta… pt. ca eu, am comandat pe 21.11.2014 produse in valoare de 1000lei si astazi 10.12.2014, inca astept un produs din prima comanda. Comanda inca figureaza doar inregistrata! Am facut doua sesizari, telefonic si e-mail si ce sa vezi, la e-mail nici macar nu s-au sinchisit sa-mi raspunda iar la cea telefonica mi-au raspuns printr-un e-mail automat, sa astept SMS-ul curierului. Dureros este ca produsul este in stoc, iar colegul meu de birou, baiat destept pt. ca nu a ales plata ramburs! care si-a comandat acelasi produs comandat de catre mine si la recomandarea mea, la primit de trei zile. Categorig vor pierde un clint care a comandat pana acum produse in valoare de cel putin 10.000lei!
Eu am comandat pe 28 decembrie un laptop , acum cateva zile am sunat si mi s a spus ca a fost anulata comanda , ca o reactiveaza si ca va ajunge in maxim doua zile . Au trecut 4 zile…
Nu am primit nici un mesaj si sunt 2 ore de la comanda
Bai e putin cam ciudat. Am facut comanda joi, azi este luni. Dupa vreo 2 ore am primit un mesaj cum ca mi s-ar livra vineri (pe site scria produs in stoc). Am asteptat vineri pana pe la vreio 4-5 dupa masa si nici semn de curier. Pe site scria “comanda inregistrata”. Ok iau telefonul si ii sun sa ma lamuresc daca trebuie sa ii astept sau sms-ul ala era la misto. Raspunde o operatoare care imi cere nr. comenzii si imi spune ca defapt produsul e in stoc furnizor (probabil au mancat furnizor pe site ca sa aiba mai multe comenzi) Si ma pune sa astept cateva minute sa imi dea o data de livrare. Mi se spune data livrarii: Comanda este programata sa ajunga luni la noi (adica azi) si marti la dumneavoastra (adica maine). Si dat fiind ca azi este luni m-am decis sa verific din nou statusul comenzii care surpriza a ramas neschimbat (comanda inregistrata), la fel cum arata cand am facut comanda. Pun pariu ca nu o sa ajunga nici maine si o sa-i sun si o sa-i iau la injuraturi pana se satura de glume. Prefer sa mi se spuna sincer cand ajunge comanda, pot fi si 2 saptamani dar sa nu minta ca niste dobitoci.
Nici eu nu vreau sa fac reclama nimănui. Am comandat o imprimanta la evomag intr-o joi seara. Am platit-o în avans vineri seara. Am sunat luni sa întreb și mi-au spus ca nu văd ei banii mei la contabilitate. Am primit-o miercuri. Am comandat la cel.ro un hdd intr-o zi pe la ora 16. A doua zi pe la 11 m-a sunat curier sa mă întrebe dacă sunt acasă si am intrat in posesia lui. Am comandat pe 7 aprilie boxe la emag. Pe data de 9 aprilie am sunat eu sa întreb când mi se livreaza. Pe 10 aprilie am mai sunat odată. Mi s-a răspuns ca pe data de 14 e programată livrarea. Mă rog e și pastele la mijloc. De la evomag mă mai țineau la curent. De la emag nu am primit în 3 zile nici un semn de viata. Ca sa nu mai spun ca am urmărit niște boxe și când sa le comand s-au scumpit. După ce am comandat altele mai scumpe iar am descoperit ca le-au redus prețul. Nu cumpărați de la emag ca nu mai e ce a fost
@Florin P. – Ei cred ca rezolva totul cu 30 de zile il dai inapoi fara intrebari si nu se mai sichisesc de restul. Afacerea merge de la sine. Garantiile lipsesc daca nu le vezi in cont, suni dupa ele si tot incearca sa te faca sa mergi tu la showroom ca sa nu mai cheltuie bani cu plicul prin curier…primesti SMS-uri contradictorii, angajatii raspund nepoliticos la telefoane, se cearta cu tine, gresesc modificarile comenzilor si te trezesti ca ai produsul si la usa prin curier si esti si invitat saptamanal la showroom sa-l ridici…la emailuri nu raspunde nimeni… masinile emag se mai strica daca alegi livrari seara…daca n-ai sti ca-ti recuperezi banii fara comentarii, spre deosebire de altii care doar cu ANPC-ul poti spera, nu prea mai merita emag…
Am comandat la emag pe 21/01/2016 masina de spalat vase si hota goerenje ..pe 29/01/2016 am primit hota prin fan curier
Am comandat tot la emag pe data de 22/01/2016 dimineata pachet cuptor incorporabil si plita
am primit email ca o sa mi le livreze per 25 sau 26 prin Cargus..si asa a ramas…am comenzi de 3500 de ron si nu mai dau de nimeni…am incercat sa sun si la cargus si la emag si dupa 10 minute de asteptare inchizi singur
astazi am mai comandat niste scutece dar am sa le iau din sowroom.am uitat sa mentionez comanda e pentru Iasi…asa ca maine daca nu ma suna nimeni anulez comenzile si imi iau din alta parte.
@Ionela – Outdated. Lucrau!!!
Pe coletul tău scrie „Same Day” – ai ales livrare în București în aceeași zi, ca urmare articolul tău este nerelevant și ascunde informații importante.
Toată lumea se plânge de expedierea cu mare întârziere a produselor afișate ca fiind în stoc și nerespectarea termenului pentru livrare indicat pe site (măcar să-l șteargă, naibii, dacă tot nu-l respectă, mai mult încurcă oamenii). Dar probabil „hater” în opinia ta înseamnă să ai pretenția la seriozitate de la comerțul românesc, pe banii tăi.
Ca fapt divers, dacă alegi livrare expres de la Amazon UK, ajunge în 3 zile lucrătoare. Emag nu e în stare nici pe teritoriul României să asigure acest lucru.
Fa un experiment legat de retur,garantii,refund si o sa ai o surpriza.Intereseaza-te si la ANPC despre numarul reclamatiilor la adresa lor si a celor de la Depanero.Apoi citeste comentariile clientilor la postarile lor dupa Facebook.Oare chiar asa ne crezi o natie de idioti?
Am comandat de la E-MAG un covector in 21.09. Mi-au spus ca imi va fi livrat in intervalul 24-26. In 27, nu doar ca nu mi-a ajuns, dar nici macar nu l-au predat curierului (cu toate ca il aveau pe stoc). Nu m-au sunat, cu toate ca, conform politicii lor era obligatia lor sa ma sune in caz de intarziere. Asa ca i-am sunat si mi-au spus ca nu stiu ce AVB nu este facut si ca il trec la urgenta. Peste inca doua zile lucratoare, tot nu a fost predat curierului. Mi-am anulat comanda si sters contul de la ei (mai exact modificat datele, intrucat nu este nici o optiune de a-l sterge iar solicitarea mea -printr-un mesaj catre ei- de a mi-l sterge ei, a ramas fara raspuns). A fost prima data cand am vrut sa cumpar ceva de la ei insa nu se va mai intampla a doua oara. A fost pentru mine cea mai proasta experienta de shopping online, si obisnuiesc sa fac cumparaturi on-line (Evomag, Altex, PCGarage, Decathlon, etc)… Bataie completa de joc & nesimtire fata de clienti. Nu recomand nimanui sa cumpere vreodata de la ei.
PS. Am gasit un produs similar, mai ieftin si superior calitativ celui de la EMAG, la ALTEX de unde l-am si comandat. Trebuie sa imi ajunga zilele astea insa nu imi fac griji. Am mai cumparat de la ei si, tot respectul… au fost mereu corecti si punctuali. Si mai super e ca la ALTEX nici macar nu trebuie sa platesc transportul pe care la EMAG l-as fi platit. Din fericire, intr-un fel sau altul, pentru mine s-a terminat intr-un mod pozitiv, exceptand acel dezgust acut cu care am ramas fata de aia de la EMAG.
Salut, in decursul a 4 ani am facut in jur de 30 de comenzi aproximativ val 18.000 ron, imi place ideea de Emag, dar livrarea lasa ff mult de dorit dau un termen nu il respecta, daca suni la customer care te lovesti de o armata de oameni care singurul raspuns p care ti l dau ö sa dam un email catre curier sa grabeasca livrarea”in conditiile in care tu suni la cateva zile dupa ce comanda apare livrata in contul online. sau te tin in telefon de iti vine acru am poza facuta cu 30 min lungimea conversatiei.
Asa ca draga autor stiu ca emag te plateste sa ii faci reclama dar este o reclama mincinoasa!
Am facut o comanda in data de 19 noiembrie 2016, o zi dupa vinerea neagra si urata, si nici astazi nu am primit produsul. Sun la Fan Curier, astept cateva minute, dupa care mi se spune ca o sa fiu transferat… si transferat sunt, pe Linie moarta! Cei de la eMag sustin ca am fost cautat de curier, si nu am fost gasit. Atunci de ce nu am fost deloc contactat telefonic de catre curier?. Pentru greaseala de a nu fi acasa cand m-a cautat curierul (ceea ce nu cred ca e adevarat) am fost pedepsit cu un timp de asteptare de 3 saptamani… si inca mai astept, si cu telefoane zilnice la toate call.-centerurlie imposibile. E-mag = reclama multa si servicii proaste. Faceti popcorn daca nu sunteti in stare sa vindeti produse!!!!!!
Comandă efectuată pe 1 decembrie 2016 cu ridicare produse din showroom, nici până astăzi (11 decembrie 2016) produsele nu au ajuns în showroom. Din ce am înțeles unele produse din comandă au ajuns, însă nu le pot ridica până nu ajung toate produsele. Discutat cu patru reprezentanți emag, fiecare cu versiunea lui, primul reprezentant fiind de la serviciul relații cu clienții (telefonic), al doilea fiind casierul, al treilea consultantul, iar cel de-al patrulea fiind reprezentantul de la info desk. Asta e… nu e prima dată când sunt dezamăgit de serviciile E-mag, și cel mai probabil nici ultima dată.
Eu mă cuget că dacă de blec fraidei își asumă câștigurile e musai să își asume ßi livrările . De ce să agațe de ģâtul clientului întârzierrile? Este la fel de obligatoriu să livreze în 24’48h conform contract ca și în restul zilelor!
Am comandat 2 trolere. dupa 4 zile inca comanda apare ca plasata, dar nici vorba de produse. Am sunat si spun ca e posibil sa apara in sistem ca ultimele bucati , dar de fapt nu exista. Nu recomand. Probabil ca daca le achiti se folosesc de banii tai cateva zile si apoi se scuza ca n-au produsele.
Am facut o comanda de casti audio in valoare de 369lei pe data de15Decembrie 2017 comanda nr.40243810 , bani au fost incasati iar eu nici azi 3ianuarie 2018 nu am primit nimic.am inceput anul nou cu BINE.
Bună ziua am comandat o betoniera și o pompa de stropit pomi de 12 zile am primit sms ca îmi trimite comanda 23,24 feb.Mâine e 1 martie și încă nu am primit nimic cât trebuie sa mai astept.
@Gavrila Valentina – ați comandat de la emag sau de la un comerciant ce vinde prin emag?